“優しさ”とは○○である

優しさ＝相手のことを思いやる


先日とってもイイ買い物をしてきました(^∇^)

それは”イイ商品”を買えただけではなく、”とっても優しい接客を受けたこと”なんです。

優しさとは、相手のことを思いやることですよね。


購入したものは”パソコン”です。
そこで触れた優しさについてお話させてください♪

変え時なのは感じていたのですが、なんせパソコンのこと、よくわかんない・・・(ﾟ＿ﾟi)

お店に行って話聞いてもよくわかんないしなぁ、となかなか重い腰が上がらなかったんです。

なるべく優しそうな人を探して聞いてみよう。。。とちょっと弱気でお店へ。。

まずは売り場をウロウロしてみよう…、とパソコンのフロアに着いて”ヨシッ！”と気合いを入れたところで

「お客様何かお探しですか？」と。
（内心、声かけるの早っ！と思ってました（笑））

パソコンを買い替えようと思ってまして・・・と伝えると。。。

・どういうものがいいか決まってるか？
・今まで使っていたものは？
・使う頻度は？
・主に使う用途は？
・何を重視してる？
・予算は？

等々、絶妙な間で聞いてきてくれるんです。

で、もちろん
「パソコンのこと、ホンットによくわかってなくて。」というわからない人アピールをする坂井(;^_^A

そうすると、それはそれは丁寧に説明をしてくださって・・・。

あ、この方なら大丈夫♪って。

私の希望を把握してくれた上で説明をしつつ、「どうですか？」と考える余裕を与えてくれる。

この人はこれだな、と決まった商品だけを説明するのではなく、考えさせてくれるって大事だと思いました！
、
その後も、わからない用語はわかりやすく、複数商品を比べるのに手書きで説明・・・など、坂井に合わせた接客をしてくれたんです。

お客様に合わせ、しっかり見極めて接客してくれるところにも、優しさを感じます。

普段なら苦手分野の説明は気が重くなるのですが、楽しくなっちゃうくらいでした！

購入決定してから、もろもろ手続きも納得いくまで説明してくださいました。

”お客様に本当に必要なものを買ってもらいたい”

これを感じられたから、安心して買い物ができたのだと思います。


この優しさに触れ、私自身も自分に置き換えて、接客・お客様への思いを見つめ直すことができました。

お客様のことを思いやる?

安心していただける接客?

niicoでは、この想いを大切にあなたをお迎えいたします。


坂井の新しい相棒です?




担当してくださったタグチさん、ありがとうございました～！！
（↑Blog見てないと思いますが(→o←)ゞ）

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